沈陽市相關(guān)部門集中曝光了26個(gè)存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的停車場(chǎng)，這些停車場(chǎng)普遍存在“只收費(fèi)、不管理”的問題，引發(fā)市民廣泛關(guān)注。許多市民反映，部分停車場(chǎng)雖然配備了智能管理系統(tǒng)，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中卻淪為“只收錢不看車”的擺設(shè)，不僅損害消費(fèi)者權(quán)益，也影響了城市停車秩序的整體形象。

據(jù)調(diào)查，此次曝光的違規(guī)停車場(chǎng)主要集中在商業(yè)區(qū)、老舊小區(qū)周邊及交通樞紐地段。其中普遍存在的問題包括：未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、占用消防通道停車、車輛安全無人看管等。更令人擔(dān)憂的是，部分標(biāo)榜“智能停車”的場(chǎng)站，其管理系統(tǒng)形同虛設(shè)——車牌識(shí)別不準(zhǔn)確、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)混亂、緊急情況無人響應(yīng)等問題頻發(fā)。

“我上個(gè)月在其中一個(gè)被點(diǎn)名的停車場(chǎng)停車，出場(chǎng)時(shí)系統(tǒng)顯示停了5小時(shí)，可我實(shí)際只停了2小時(shí)。”市民王先生向記者抱怨，“找管理員理論，對(duì)方卻說系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)費(fèi)無法更改，最后只能認(rèn)栽。”類似遭遇并非個(gè)例，許多車主都曾遇到智能系統(tǒng)“失靈”導(dǎo)致的糾紛。

業(yè)內(nèi)人士指出，智能停車場(chǎng)管理系統(tǒng)本應(yīng)通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)提升停車效率和服務(wù)質(zhì)量，但部分運(yùn)營(yíng)方為節(jié)省成本，要么采用不成熟的系統(tǒng)，要么故意設(shè)置漏洞。“有些停車場(chǎng)安裝智能設(shè)備只是為了提高收費(fèi)‘效率’，在管理服務(wù)上卻大打折扣。”某停車管理公司負(fù)責(zé)人透露。

針對(duì)這一亂象，沈陽市已啟動(dòng)專項(xiàng)整治行動(dòng)：

1. 要求所有停車場(chǎng)必須在醒目位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范
2. 對(duì)智能停車系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)和備案登記
3. 設(shè)立投訴快速處理通道，違規(guī)停車場(chǎng)將面臨高額罰款甚至停業(yè)整頓
4. 鼓勵(lì)市民通過“智慧停車”APP查詢正規(guī)停車場(chǎng)信息并進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)

專家建議，消費(fèi)者停車時(shí)應(yīng)注意：

• 選擇有“正規(guī)停車備案標(biāo)識(shí)”的場(chǎng)站
• 入場(chǎng)時(shí)確認(rèn)智能識(shí)別系統(tǒng)準(zhǔn)確記錄車牌信息
• 保留電子或紙質(zhì)繳費(fèi)憑證
• 遇到糾紛可撥打12345市民服務(wù)熱線投訴

隨著城市機(jī)動(dòng)車保有量持續(xù)增長(zhǎng)，停車管理已成為衡量城市治理水平的重要標(biāo)尺。此次沈陽曝光違規(guī)停車場(chǎng)，既是對(duì)行業(yè)亂象的警示，也反映出智慧城市建設(shè)中“重技術(shù)輕服務(wù)”的普遍問題。真正的智能停車管理系統(tǒng)，不僅要有先進(jìn)的技術(shù)支撐，更要有完善的服務(wù)體系和有效的監(jiān)管機(jī)制。只有將技術(shù)創(chuàng)新與人性化服務(wù)相結(jié)合，才能讓智慧停車真正便民利民，而非成為變相斂財(cái)?shù)墓ぞ摺?/p>

市民可通過沈陽市交通運(yùn)輸局官網(wǎng)查詢26個(gè)違規(guī)停車場(chǎng)具體名單，檢查自己常去的停車場(chǎng)是否“榜上有名”。相關(guān)部門表示，將持續(xù)加大檢查力度，推動(dòng)停車行業(yè)規(guī)范發(fā)展，讓每一分停車費(fèi)都物有所值。